省级放心消费创建示范企业巡礼之三

南阳家电大世界：诚信铸就辉煌

作为省级放心消费创建示范企业，南阳家电大世界秉承“诚信为本、信誉第一”经营理念，坚持消费者为中心，合作伙伴共赢，着力打造厂、商、消费者三方共赢的良性生态，诚信经营，贴心服务，为消费者营造放心购物环境，是广大消费者心目中的诚信放心卖场、金牌卖场。

南阳家电大世界成立于2000年，23年来，始终坚守初心，创新经营，不断面向精细化、专业化、个性化、高品质化发展，如今，已成为南阳市目前规模最大、品种最全、品牌最多的高端、智能、专业家电卖场，经营面积2.5万平方米，以其细分化、套系化、体验消费、一站式购物的特色稳居行业龙头。是国内外众多大小家电品牌在宛新品首发、展示、体验的基地，顾客可以在这里直接感受国际国内最新款的新潮家电，体验大数据时代的智慧生活。

用质量“说话”，赢得消费者信赖。家电销售最重要的环节就是质量关。南阳家电大世界一直坚守“以质量求生存，以信誉求发展”，严把商品质量源头关，规范建立商户档案，一户一档，一品牌一筛选。从商家进场经营开始到进货以及售后等，对经营的每个品牌逐一动态监控、跟踪、监督，按照国家对家电产品质量的要求提供齐全产品质量备案手续，对经营的每一个品牌，逐一筛选，严格审查把关。确保经营的每一个产品手续齐全，质量放心，为售出的每一件商品质量负责，为消费者负责。坚决不允许出现有跳货机、无码机、假冒伪劣商品等，真正让消费者放心选购，安心消费。

用售后“立信”，赢得消费者口碑。作为成立23年的专业家电实体卖场，南阳家电大世界建立有规范完善的售后服务团队，设有专人接待服务，制订有日常电话回访工作制度，开通有ODR平台，线上快捷解决消费纠纷，能够及时发现用户问题和需求，及时化解矛盾，解决问题，接受社会和消费者的监督，为消费者排忧解难。规范完善的售后服务体系助力企业健康规范运行。

用价格“利器”，让利于消费者。作为南阳人自己的家电卖场，为南阳人民提供质优价优的家电产品，是南阳家电大世界的责任所在。实体店的品质，特实惠的价格，承诺线上线下同城比价买贵补差价，让进入南阳家电大世界的每一位消费者都感到物有所值、物超所值！南阳家电大世界通过每月举办的购物抽奖、套购送礼、家电焕新、延保服务等让利活动，实实在在兑现对顾客的承诺，让消费者放心选购。

引领家电新生活，倡导科技新消费。过去23年，南阳家电大世界紧跟时代变化，紧跟消费需求变化，不断改革创新，努力奋斗，一次次实现跨越与发展。未来，家电大世界将将不忘初心，继续携手厂商，加速创新升级，探寻精细化运营，继续稳固守正创新、踔厉前行，共进共赢，深入打造豫西南地区地标性、特色化、高品质的家电专业卖场，创造家电行业新的辉煌。

通讯员 刘德鹏

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