疏通下水、更换水龙头、维修插座、墙壁打孔、更换玻璃、安装窗帘杆……这些日常生活中的“小修小补”，却是许多人的大麻烦。5月10日，记者从海淀区获悉，海淀国资系统整合资源，组建区属国企便民维修队伍，首批11个维修站挂牌运营，覆盖87.7平方公里291个社区，让居民享受“质优价廉、诚信托底”的便民维修服务。

蓟门里小区，仅容两辆车错车的道路两侧，粗壮的行道树见证着小区经历的岁月。一个不大的门脸，是海淀区属国企北京海房投资管理集团有限公司子公司、北京海房安泰置业有限公司北太平庄项目部。“海淀区属国企维修队”的牌子挂在门口最显眼的地方，牌子下方是一张入户价格明细表，上面标注了40多个维修项目及入户维修价格明细。

记者看到，这些项目涉及户内上下水维修、户内电维修、五金维修等居民日常生活中高频维修项目，价格也比市场价更亲民，比如安装窗帘杆20元、管道打抱箍30元、包辅料的疏通户内下水管道150元、更换普通门锁20元、维修更换开关面板15元……

走进维修站，一间工具间内，三轮车正在“待命”，里面常用的各种工具码放整齐，梯子、管线、油漆、水泥等应有尽有。

办公室内，电话响起。“我家马桶堵了，我们自己给拆了，现在往回装，自己打不了胶，你们能来给打个胶吗？”电话那头的声音有些焦急。“可以，您说一下您的地址……”工作人员记下信息，派出任务单，维修工人立即拿好需要的工具，骑上三轮车出发了，很快就解决了老人家里的难题。

“我们周边大多是上个世纪七八十年代建成的老旧小区，下水堵塞、水管破裂、线路老化的现象比较多，以前我们是负责直管公房的维修服务，现在挂牌区属国企维修队，面向周边所有居民提供服务。”维修队负责人介绍。

无物业管理、弱物业管理小区入户维修不及时、不到位是居民诉求集中的问题，海淀区一直致力于推动维修服务从“纸上预案”转化成“实操方案”。海房投开展走访调研，多方协调挖潜，结合实际情况和群众需求，提出在坚持现有直管公房维修业务的基础上，增设有偿入户维修服务。经过资源整合，由其下属子公司北京海房天鸿城市更新有限公司负责筹划、监督和数据统计，北京海房安泰置业有限公司和北京海房惠恒基投资管理有限公司作为试点公司，向居民提供“同价质更优、同质价更低”的基本维修服务，探索建立物业服务缺失老旧小区维修服务体系。

记者了解到，首批挂牌“海淀区属国企维修队”的共有11个维修站点，服务范围覆盖甘家口、北太平庄、羊坊店等11个街道87.7平方公里区域，涉及291个社区、150余万人。

这种以“党建引领、有偿服务、自愿选择、公益为民”原则的维修服务，得到了居民的认可。4月份试运行的第一个月，就接到了直管公房外项目200多单，除了“顺手修”没有收费的小项目外，形成有偿入户维修102单，返修率为0，居民满意度达到100%。

“在没有大范围宣传的情况下，试点效果超出了我们的预期。”项目负责人介绍，接下来将在海淀区属国企维修队服务覆盖区域加强宣传，利用社区信息栏、微信群、公众号等多种途径，让更多居民能够在需要的时候享受到放心的维修服务。后续还将探索加载家政、停车、托育、家庭适老化改造等服务，体现国企担当，完善城市服务保障功能。

海房投供图

来源：北京日报客户端 记者：孙颖

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