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发布时间:2025年11月28日    点击:[3]人次

客服是网店的最开始的一道关口,所以客服外包的重要性,我想各位店主都明白。那么,卖家如何分辨好的客服外包公司呢?这里面可是有大学问。今天我就大家来说说客服外包中常见的几件事情,还有就是客服外包行业目前主要有下面几种收费模式:

1、固定薪资的专职客服:专职客服只服务一家店铺,价格范围在4500-5500左右,具体要看产品情况和工作要求。

2、底薪加提成方式:一般每个班次1500元左右的底薪+1.3%客服销售额提成,不算静默单。不论是哪家客服公司,采用最普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。这种方式的好处是可以给客服最大的激励,经经理介绍不论是电话客服还是网店客服,提成激励的方式都是适合的。底薪加提成方式的另一个好处是对于企业来说在销售淡季可以节省企业开支,旺季多出钱,淡季少出钱,从而节省了不必要的开支。

3、按咨询量收费方式:这种方式是目前市场认可度最高的,一般服务费根据咨询量情况再七八百到几钱不等。

如果抖音小店每天的咨询量为20人,售前600元,售后1350元,全包900元。

如果抖音小店每天的咨询量为50人,售前900元,售后2025元,全包1350元。

看了上面这些客服外包的价格,是不是很心动呢?现在客服外包是一种流行趋势,一节约成本,解放人力,又能快速提高服务质量的好办法。所以对开网店的朋友们无疑是非常好的选择,

最后,店主们一定要选专业靠谱有担当的公司,一般合作前一定要商量1.是否可以试用,一般都是可以试用的,试用看看服务,2.有没有合作同类目的店铺,看一下数据图,3.公司规模,公司在百度是否可查询,4.看价格。

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